Dell XPS 13
Rep: 35
Uverejnené: 30.01.2020
Ahojte všetci,
Bol som veľmi potešený, keď som dostal novú náhradu batérie pre môj Dell XPS 13 9350. Batéria funguje, ako má ... alebo aspoň dúfam, že je.
S mojim počítačom sa začal nový problém, v ktorom sa počítač náhle hibernuje, akoby bola vybitá batéria, ale počítač je zapojený do elektrickej siete.
Podľa fóra podpory Dell, keď sa niečo také stane, mala by existovať postupnosť žltých a bielych bliknutí LED, ktoré nikdy nechytím.
Na tomto zariadení som vykonal všetky diagnostické testy. Spustili sme aplikáciu Dell Support. Nezistilo to nič zlé. Vypnite a spustite diagnostické testy podpory Dell (F11 a potom pomocou F12 posuňte zobrazenie nadol na Diagnostics), spustili to a nenašli nič. Začiarklo políčko Prehliadač udalostí v nástrojoch správcu Microsoft. Aj pri BSCS je pre mňa protokol stále grécky, ale jedna vec, ktorá ma zaujala, bolo, že došlo k informačnému oznámeniu, že sa stretol „Spúšťač kritickej batérie“ (udalosť 524, Kernel-Power), ktorý nemá zmysel, pretože batéria je zapojený a úplne nabitý. O niekoľko sekúnd neskôr podľa protokolu udalosti 42 nastane Kernel-Power s oznámením, že „Systém vstupuje do režimu spánku“ a „Dôvod spánku: batéria“.
Buď som nainštaloval zadnú batériu, alebo počítač ju odmieta. Včera som fungoval dobre. Nechal som batériu bežať asi 6 hodín, len aby som vyskúšal funkčnosť nového komponentu a fungoval vynikajúco. Ale nové toto nové vydanie začalo včera večer, keď som prišiel domov.
Pred dvoma dňami, keď som nainštaloval batériu, som pomocou plechovky so stlačeným vzduchom vyfúkol toľko nečistôt, vlasov, prachu a klávesovej skratky. Aj s pridanou ochranou plastového krytu klávesnice tam bolo veľa harabúrd. Môže niečo v konzervovanom vzduchu niečo pokaziť?
Ďalším faktorom bolo, že som sledoval svoj balík s UPS. Podľa lodného denníka bola batéria cez víkend stále v prepravnom zariadení. A čo viac, iba ľudia, ktorí bývajú v dome, buď tu nenašli doručovateľa, alebo doručiteľa neklopali. Takže balíček, napriek tomu, že bol vrstvený z lepenky, peny a antistatického vaku, sedel na mojej prednej verande v počasí s teplotou 25 - 30 stupňov F na niekoľko hodín. Mohli sa do tohto náhodného správania započítať aj vonkajšie poveternostné podmienky?
Výrobcom náhradnej batérie nie je Dell, ale OEM. Môže existovať vlastnícke miešanie?
Čo môže spôsobiť túto poruchu?
Aktualizácia (30.01.2020)
Takto vyzerá súhrn.
Tento graf zobrazuje využitie batérie za posledné tri dni.
Aktualizácia (31.01.2020)
To nie je batéria!
Začal som sledovať jantárovo-biely blikajúci vzor . Pred vypnutím môže byť 4 jantárová 1 biela 4 jantárová 1 biela 4 jantárová 1 biela. Môže to byť chyba CMOS?
Komentáre:
Ahoj @ jrcharney ,
Pôvodná myšlienka je, že stále máte starú batériu a je v dostatočne rozumnom stave, aby ste ju vložili späť a skontrolovali, či problém stále pretrváva?
Ak problém už pretrváva, môže byť nová batéria podozrivá.
Ak problém stále pretrváva, je možné, že ste novú batériu vylúčili ako možnú príčinu
Skúste tiež spustiť a Vyhrajte 10 správ o batérii na novej batérii len ďalší test, či niečo odhalí
@ jayeff pár vecí:
1. Ďakujem za takúto rýchlu odpoveď.
2. Ďakujem, že ste ma informovali o príkaze na hlásenie stavu batérie v systéme Windows 10 (`powercfg / batteryreport`).
Zdá sa, že vloženie starej batérie späť nie je alternatívou, vzhľadom na to, že to s ňou „nafukuje“. Takže získanie novej batérie (aj s touto možnou chybou, ktorú dúfam, že nemám) je stále oveľa lepšie ako vloženie starej batérie späť ako kontrolné porovnanie.
Je ironické, že v okamihu, keď som otvoril administrátorský powerhell, došlo k ďalšej z tých náhodných hibernácií, takže ma bude zaujímať, čo k tomu bude hovoriť správa.
Čo by som mal hľadať v `C: / Windows / System32 / battery-report.html`?
Často pracujem na počítači na mäkkom povrchu, ale používam jednu z tých vlastných plastových škrupín, ktoré umožňujú počítaču zvýšiť ochranu a ventiláciu. Môže byť krátky?
Pozerám sa na správu o batérii, ktorá sa našťastie nachádzala za posledné tri dni, takže v správe vidím, kde bola batéria vymenená, pretože existuje položka s textom „Batéria zmenená“. Zmena kapacity je významná a v dobrom slova zmysle.
Pred výmenou batérie bola stará batéria na 100%, ale mala zostávajúcu kapacitu 6 095 mWh, aj keď bola zapojená do elektrickej siete.
nabíjanie radiča ps4 nabíjačkou telefónu
Po zmene nová batéria, ktorá mala počiatočné nabitie 65% so zostávajúcou kapacitou 36 444 mWh.
Výsledok tejto zmeny ma potešil, a tak som chvíľu potom šiel spať, aby sa nabil na 100%. Asi o hodinu neskôr kapacita novej batérie dosiahla 100% so zvyšnou hodnotou kapacity 55 955 mWh.
Nasledujúci deň som si myslel, že v miestnej kaviarni novú batériu roztočím. Pracoval som na počítači niekoľko hodín. Predtým, ako som tam šiel, som si doma skontroloval e-mail, takže keď som sa dostal do kaviarne, okolo rána 21:21 mala batéria okolo 91%.
Od 10:21 do asi 1:41 toho popoludnia som nechal batériu nabiť na približne 41% pred nabitím, pretože som večer musel byť niekde. K žiadnym incidentom nedošlo.
Batéria sa nabíjala okolo 16:15, keď bola späť na 100%.
O 17:05 sa batéria opäť vybíja, pretože som používal počítač na batérii približne okolo 20:30, čo bolo v tom okamihu na 49%.
O 0:53 bola batéria nabitá na 100% pri kapacite 55 955 mWh plná ... počítač však náhle prešiel do režimu spánku, akoby sa mu vybila energia. Viem, že to urobil, pretože vtedy bol jeho stav uvedený ako Pozastavený a o dve minúty neskôr bol jeho stav uvedený ako Aktívny.
Aj keď nič z toho, až kým sa nezdalo, že to urobilo znova o 01:09, pretože došlo k ďalšiemu pozastaveniu, po ktorom nasledoval ďalší aktívny stav o 1:11. Naštvaný som pokračoval asi o 1:56 hod., Keď som sa rozhodol, že mám dosť a išiel som spať.
Včera som počítač znova zapol okolo 10:21. Zdá sa, že sa podľa denníka darilo dobre, pretože denník neindikoval žiadne pozastavenia až do 16:25, kedy došlo k pozastaveniu, po ktorom nasledovala opäť aktivácia o 16:26. Potom sa to vyskytlo znova o 16:52, z toho som sa v tom okamihu rozhodol spustiť diagnostiku niekedy okolo 19:12, kde počítač skontroloval batériu, kde nenašiel nič zlé, ale keď som sa vrátil do práce, urobil ten večer to bolo ešte niekoľkokrát, dokonca aj po vykonaní aktualizácií a týždennej opravy Microsoft.
5 odpovedí
Zvolené riešenie
 | Rep: 316,1k |
Ahoj @ jrcharney ,
Videli ste môj posledný komentár v sekcii komentárov pod vašou otázkou (kliknite na odkaz „zobraziť viac komentárov“), neuviedli ste ho? -)
Zdá sa, že ani ktoré LED diódy blikajú, pretože tento kód tam nie je. Prejdú iba na 3-6 pre diagnostické kontrolky LED a kontrolky napájania neobsahujú kód na počítanie čísel
Ako stranou ste si všimli, že stránka podpory pre váš model má súrne aktualizácie systému BIOS 13. januára 2020, ovládač radiča Intel Thunderbolt 6. marca 2019 - aktualizované 9. augusta 2019 a inštalátor súčastí Intel Management Engine 20. decembra 2019.
Zdá sa, že aktualizácie systému BIOS a modulu Management Engine súvisia viac so zabezpečením, ale aktualizácia Thunderbolt sa týka skôr stability.
Neublíži vám aktualizovať ich všetky, ale postupujte postupne, a potom počkajte, kým nebudete spokojní, že je to v poriadku. Možno najskôr vyskúšajte ovládač Thunderbolt Controller
Komentáre:
Chcel som len vylúčiť všetky možnosti skôr, ako zistím, že potrebujem uskutočniť akýkoľvek nákup. A ako sa ukázalo, nabíjačka nie je problémom, pretože sa opakovala rovnaká postupnosť LED.
Práve som minul asi 60 dolárov na batériu, ktorá sa zdá byť v poriadku.
Som trochu v strede triedy, takže nemám čas, aby som bol v limbu, keď som sa vymenil za inú časť.
Nie som si istý, či som spomenul, že som vykonal aktualizácie. Posledná kontrola Dell Update, ktorú som urobil, bola 21. 1. 2020, takže som si istý, že aktualizácia systému BIOS musela byť vykonaná. Aj tak naskenujem. (Aktualizácia: Áno, aktualizoval som BIOS minulý týždeň. Takže BIOS je dobrý.)
Áno, práve som videl váš príspevok.
A ešte raz opakujem, že ide spať, akoby bola slabá batéria, aj keď je batéria na 100% a za posledných pár dní som túto batériu dokázal používať niekoľko hodín bez nutnosti dobíjania. Batéria teda funguje, ale niečo vedie počítač k SPÁNKU, keď je batéria úplne nabitá.
V aplikácii Dell Update teda došlo k aktualizácii ovládača blesku. Budeme musieť zistiť, či to má nejaký vplyv na problém. Inak si tento víkend budem musieť nájsť nejaký čas na spustenie testu POST v diagnostike.
Ahoj @ jrcharney ,
Skontrolovali ste nastavenia systému BIOS na správu napájania a zistili, či sú v predvolenom nastavení.
Zvyčajne nastavenie stavu napájania systému S3 = režim spánku a S4 = režim dlhodobého spánku a vypnutie = S5, ak neukazujú, čo znamenajú
Tiež čo je Ovládací panel systému Windows> Možnosti napájania> rozšírené možnosti napájania> Spánok> Režim dlhodobého spánku nastavený na?
Možno, ak ste tak ešte neurobili a nezmenili ste žiadne nastavenia systému BIOS tak, aby vyhovovali vašim požadovaným požiadavkám, malo by to byť predvolené nastavenie, môžete skúsiť resetovať systém BIOS na predvolené nastavenia a skontrolovať, či to vyrieši prípad, že nejaké existujú. poškodené nastavenia v systéme BIOS, ktoré to mohli spôsobiť.
V systéme BIOS by mala existovať možnosť „Načítať všetky predvolené hodnoty“ (F9?)
F2 prejde do nastavení systému BIOS.
F9 prejde do diagnostického programu.
Kláves F11 zobrazuje niektoré ponuky, ktoré majú tieto možnosti, ako aj možnosti, z ktorých sa má bootovať. (Možno to skúsim neskôr, ak každý nájdem inú kartu micro SD, na ktorej budem môcť spustiť distribúciu systému Linux.)
Vošiel som do klasického ovládacieho panela systému Windows a v konfigurácii hardvéru som našiel Možnosti napájania. Takmer som si nevšimol, že mám plán napájania („Vyvážený (odporúčaný)“), ktorý má nastavenie na normálnu prevádzku (Zobrazenie vypnuté po 5 minút na batériu, 10 minút pripojených k internetu Spánok po 15 minútach na batériu, 30 zapojených.).
V časti Pokročilé možnosti napájania v časti Režim spánku a dlhodobého spánku sú nastavenia pre batériu aj pre sieťové napájanie nastavené na 180 minút (teda 3 hodiny).
Tá vec s Power sa však stala znova. Takže som stlačil F9, ako ste povedali, a omylom som znova prešiel na diagnostiku. Diagnostická kontrola, všetko v poriadku, ešte raz.
Budem musieť skontrolovať nastavenie systému BIOS neskôr (možno sa to stane nabudúce).
 | Rep: 62,9k |
Na základe krivky vybitia ste dostali chybnú batériu. Nechajte ho vymeniť a skúste to ešte predtým, ako obviníte iné časti notebooku. Pokiaľ nemáte problémy s 2 náhradnými batériami, pravdepodobne to nie je problém s notebookom.
Spoločnosť Dell je náročná na to, aby nabíjačka Sense IC mala správne hexadecimálne ID na nabíjanie notebooku - na batériách sa naozaj toľko nestarajú. Notebooky odmietajú balíky tretích strán, ale nikdy som ich nevidel, aby odmietli správne dešifrované - práve tie, ktoré sa pokazili alebo majú zlé hodnoty, ktoré sa nezhodujú s tým, čo notebook očakáva. Spoločnosť Dell predáva náhradné diely (často nie priamo, aby sa obmedzila zodpovednosť), takže by som sa nevyriešil na klone, pretože môžete získať originálnu batériu. Najlepšou stopou je cena - ak by to nebolo o toľko lacnejšie, ako to, čo má spoločnosť rada Diely Ľudia predáva za (150 dolárov), malo by to byť v poriadku. Bolo by mi podozrivé z čohokoľvek pod ~ 130 dolárov.
Ak je batéria príliš lacná, pravdepodobne dôjde k vyradeniu, pokiaľ nepochádza z likvidácie majetku od spoločnosti, ktorá predáva diely spoločnosti Dell, a pochádza od spoločnosti Dell priamo predtým, ako ju získa predajca zliav. Celkom to chápem pre niečo ako D630, ale časť je k dispozícii a je vnútorná, takže ak sa niečo pokazí, nie je to ako za starých čias, keď ste vybrali balíček a uložili notebook, ak máte čas.
Komentáre:
Čo? Nie! V skutočnosti začínam tušiť, že problém NIE JE batéria.
Zariadenie funguje dobre. Táto udalosť sa nestala, keď som vybíjal batériu, ani sa nestane, keď sa batéria nabíja. Verím, že to, čo sa tu deje, je teraz iná časť počítača, ako keď počítač dosiahne 100%, vtedy sa to začne diať. A zdá sa, že k tomu dôjde iba pri nabíjačke Thunderbolt, nie pri nabíjačke striedavého prúdu.
Nie je to nabíjačka, ale stále nie som presvedčený, že je to batéria. Nie, pokiaľ nie je niekde chyba pretečenia, ktorá spôsobí vynulovanie počítadla na 0, keď dosiahne 100% nabitie.
 | Rep: 37 |
Nakoniec som zmenil kritickú činnosť batérie v systéme Windows a problém sa tým vyriešil. Zdá sa, že prerušovane, keď je batéria pripojená k napájaciemu zdroju, bude mať kritický stav a systém Windows uvedie stroj do režimu dlhodobého spánku. Rovnako to bolo s batériou, ktorú som dodal ja, a ktorú dodal zákazník.
Nakoniec bol zákazník rád, že si batériu, ktorú dodal, ponechal na rozdiel od jeho originálu skutočne nabitú a iba ju pri tejto práci použil. Záťažovo som to testoval niekoľko dní a nedošlo k jeho prezimovaniu. Odvtedy ho používal bez problémov. Nie je to najlepšie riešenie, ale aspoň má funkčnú batériu a jeho laptop po pripojení k internetu nehibuje.
Komentáre:
S problémom spánku / hibernácie popísaným v tomto vlákne sa zaoberám už viac ako 6 mesiacov. Včera som vyskúšal toto riešenie a po prvýkrát sa stalo niečo iné. Namiesto toho, aby šlo spať v náhodných intervaloch (blikajúce oranžové a biele svetlá a správa o slabej batérii), vykazovalo rovnaké správanie OKREM spánku. Odpojil som napájanie (keď sa zobrazilo hlásenie o vybití modrej batérie) a potom som ho znova zapojil do elektrickej siete a nevystával (batéria je úplne nabitá). To je lepšie ako predtým, pretože nejde spať, ale z nejakého dôvodu si laptop stále myslí, že batéria je takmer vybitá, aj keď nie je. Tiež som teraz zažil blikanie bielej LED bez toho, aby zaspalo. Pred dneškom sa to stalo iba vtedy, ak bol zrejmý zápis na disk, keď blikal (alebo aby ho horelo aj viac ako 40 kliknutí myšou na plochu).
 | Rep: 13 |
Vďaka nastaveniu môjho XPS 13 9350 je rozhodujúca akcia neurobiť nič lepšie ako nechať ju ísť spať. Ide iba o to, aby ste namiesto toho, aby ste všetko reštartovali, zavreli dialógové okno. Tiež sa zdá, že je to zasiahnutie tejto podmienky o niečo menej potom, čo som nastavil kritickú akciu batérie na nič nerobenie. Skutočné riešenie by bolo lepšie a tiež by som uvítal odpoveď na to, ako to napraviť, namiesto toho, aby som to jednoducho obchádzal, ako to robím teraz. Pokiaľ viem, spoločnosť Dell už nepredáva nové batérie ... Bol som v kontakte so spoločnosťou Dell ohľadom získania nových. Radšej by som nedostal novú, pretože tretia strana funguje dobre, až na tento problém s hibernáciou, ktorý sa vyskytol po vložení náhradnej batérie.
 | Rep: 13 |
Martin, choď do nastavení napájania a do rozšírených nastavení napájania - choď dolu na batériu a vyberte nasledujúce možnosti:
- Oznámenie o kritickej batérii> Pripojené> vypnuté
- Kritická činnosť batérie> Pripojené k elektrickej sieti> Nerobte nič
- Oznámenie o vybití batérie> Pripojené> vypnuté
- Akcia slabej batérie> Pripojené k elektrickej sieti> Nerobte nič
Stále bude blikať výstražné svetlá, ale počítač bude pokračovať v práci bez akýchkoľvek problémov a problémov.
Ak odpojím notebook od napájania, žiadny z problémov sa nestane, preto som tieto nastavenia upozornení / akcií použil iba na pripojené možnosti.
Komentáre:
Ahoj, po výmene batérie na počítači XPS 13 9350 zažívam rovnaký problém s hibernáciou. Aby toho nebolo málo, zdá sa, že sa to deje iba pri djingu, čo je skutočne trápne vzhľadom na skutočnosť, že 10 sekúnd na ňom nie je žiadna hudba. bar / klub, v ktorom pracujem. Naozaj dúfam, že vyššie uvedené riešenie tento problém vyrieši, pretože si nechcem kúpiť nový notebook len z tohto dôvodu.
Jason Charney
